ビジネスと組織の発展にとって、デジタル転換は重要です。これにより、組織は「さらなる潜在能力を引き出す機会」を得ることができ、効果的に規模を拡大し、ビジネス運営の効率を向上させ、最適なコストで顧客にアクセスすることができます。
ビジネスのデジタル転換がもたらす利点
データから詳細な情報を提供
デジタル転換により、組織内の従業員は膨大なデータにアクセスできます。彼らは、プロセスの効率、チャネル変換率、顧客の長期価値、顧客満足度など、あらゆる種類の指標を追跡できます。
これにより、組織はデータを視覚的かつ簡単に整理し、データに基づいて意思決定を行うことができます。これにより、管理者はより正確で迅速な意思決定を行うことができます。
ビジネスの競争力を維持
デジタル転換は、4.0時代で不断に進化している必需品であるようになりました。これは選択の問題ではなく、競争力を維持するために必要なことです。
マサチューセッツ工科大学（MIT）の経営学教授であるデボラ・アンコナは、「デジタル転換の推進は、企業が革新、速度、適応能力についてますます競争している世界で加速しています。」と述べています
93%の企業が、デジタル技術が彼らのデジタル転換の目標を達成するために不可欠であると同意しています。明らかに、企業は、顧客の要求と期待を満たすために適切な技術を選択し、顧客の現在と将来の要求に対応するための適切なソリューションを見つける必要があります。
顧客の体験向上
アクセンチュアによると、91%の顧客は、自分の名前で呼ばれ、購入履歴が分かり、彼らの好みに基づいて製品提案が提供されるブランドから購入する可能性が高いと言っています。 要するに、顧客は個人化を求め、これはデジタル技術を使用しない限り大規模で実現できません。
デジタル技術は、顧客の履歴、相互作用、好み、およびその他の情報を詳細に提供し、このデータを分析する手段を提供し、顧客の要求と期待により適応できるようにします。
部門間の連携の向上
デジタル転換は、企業全体での従業員間のコミュニケーションを向上させます。ビジネスプロセス管理プラットフォームを使用することにより、部門間で情報と文書を簡単に共有できます。これにより、協力能力が向上します。
業務の効率化とコスト削減
デジタル技術は、企業の業務に関連するコストを最小限に抑えるのに役立ちます。例えば、仮想現実を使用することにより、従業員はプロセスや新製品を実際に構築せずに検証できます。同時に、データの保存に関連する問題はクラウドコンピューティングによって解決でき、外部のプロバイダーによって管理できます。これにより、従業員は他のビジネス価値を提供し、データの保存に関する懸念を軽減するのに役立ちます。
総じて、デジタル転換を適用することにより、ビジネスはかつて手作業で行われ、時間がかかるタスクやプロセスを自動化でき、顧客データの収集、財務管理、タスク管理、人事、報告などが向上します。
デジタル転換が国家と市民にもたらす利点
デジタル転換は市民に公平なサービス、教育、知識へのアクセスの機会を提供し、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展を通じてデジタルギャップを縮小します。
- デジタル庁は、デジタルデータとデジタルテクノロジを活用して市民を理解し、より良いデジタルサービスを提供するために役立ちます。
- デジタル経済は、すべての市民が簡単に市場全体にアクセスできるようにします。以前は、市民が商品を販売する場合、地理的制約により数十人から数百人の人々にしかアクセスできませんでした。現在では、電子商取引を利用することで、市民は数百万人、世界中の人々に商品を販売できます。
- 社会のデジタル変革は、デジタル社会を形成します。デジタル社会は、広範な人間活動を包括します。デジタル社会は広い意味で、デジタル市民とデジタル文化を含みます。
まとめ
上記の利点を通じて、デジタル転換の国家とビジネスへの重要性がわかります。デジタル転換は、ビジネスの変革と成長だけでなく、国の産業化と近代化にも貢献しています。
